お客さま対応基本方針

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。

• 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
• 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
• 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
• 当社は、お客さまが抱える日常生活のお困りごとに対し、提携している専門家のネットワークを提供することで安心をお届けします。
• 当社は、お客さまの生活の変化に対し、事前に情報を提供します。
• 当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内します。
• 当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。

株式会社 リーディング．ライフ
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